Le chauffeur à l'obligation de remettre son colis contre signature à la personne qui est mentionnée sur l'étiquette ou à son représentant. L'endroit où la remise doit se faire est déterminé par la première porte qui sépare la propriété du destinataire du territoire facilement accessible au public

Quelques exemples du lieu de remise en fonction de l'accès :

- S'il s'agit de la porte de jardin ou de devantures, le trottoir public,

- S'il s'agit d'une résidence, le hall d'entrée où le chauffeur a accès aux interphones,

- S'il s'agit d'une zone d'habitation avec accès protégé, l’abri du gardien,

- S'il s'agit d'une société, l'accueil. Cette liste n'est évidemment pas exhaustive.